Avbeställningar

Om din beställning ännu inte har packats av vårt lagerteam, kommer vi helt enkelt att avboka den och återbetala dig med samma betalningsmetod som du använde.

Om din beställning redan har packats av vårt team kan vi tyvärr inte avboka den. I sådana fall kan du vägra att ta emot paketet vid leverans, och det kommer att returneras till oss utan kostnad för dig.

Returer

Caelove accepterar oönskade varor för återbetalning eller byte inom 30 dagar, förutsatt att produkterna är oöppnade, oanvända eller oanvända på lämpligt sätt. Fraktkostnader för returer och byten bekostas av konsumenten.

Defekta varor kommer att ersättas eller bytas inom 30 dagar efter köp, om inte annat anges i produktbeskrivningen.

I alla fall, vänligen informera oss om din retur via e-post på info@Caelove.com. Du kan sedan skicka tillbaka varan till oss och se till att inkludera retursedeln i ditt paket för effektiv hantering.

Om din oönskade vara returneras till oss i osanitärt, öppnat eller använt skick, beklagar vi att vi inte kan utfärda någon återbetalning och kommer att returnera varan till dig.

Återbetalningar tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar, beroende på din banks behandlingstid.

Viktig information om frakt

Vänligen kontrollera din leveransadress innan du slutför köpet. När produkten lämnar vår anläggning kan vi inte hållas ansvariga för fraktproblem som leveranser till hotell, missade leveranser eller utebliven upphämtning från fraktanläggningar i tid.

Misslyckad leverans

Om ett leveransförsök misslyckas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom att köparen är otillgänglig eller felaktiga adressuppgifter, ansvarar köparen för returfraktkostnader och eventuella relaterade förluster.

Ofullständiga adressuppgifter

Om ofullständiga eller felaktiga adressuppgifter leder till ett misslyckat leveransförsök måste köparen stå för returfraktkostnader och eventuella förluster.

Försenad upphämtning

Om köparen orsakar en försening i den schemalagda upphämtningsprocessen, vilket leder till extra kostnader eller komplikationer, ansvarar köparen för returfraktavgifter och eventuella förluster.

Förlorat paket

Caelove ansvarar inte för förlorade, felriktade eller stulna paket. Vi är dock engagerade i att hjälpa dig att hitta förlorade paket som inte bekräftats som levererade via spårning. Försäkring täcker inte paket som bekräftats som levererade. För säkra leveranser, överväg att välja en tjänst med signaturkrav vid kassan.

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:

E-post: info@Caelove.com