Tevredenheidsgarantie
💛 Jouw tevredenheid is voor ons echt belangrijk — daarom hebben we Caelove opgericht. We willen dat je met vertrouwen bij ons winkelt. Als er iets niet helemaal goed is, staat ons serviceteam voor je klaar om te helpen.

1. Ongeopende producten — Binnen 90 dagen
Van gedachten veranderd?

Geen probleem. Als je product ongeopend, ongebruikt en nog in de originele verzegelde verpakking is, kun je kiezen uit de volgende opties:
Ruilen voor een ander product
We helpen je graag om te wisselen naar een ander artikel zonder extra kosten.
Retourneren voor volledige terugbetaling
Stuur het artikel gewoon terug in de originele verzegelde verpakking, en we geven een volledige terugbetaling zodra de retour is ontvangen.
Om hygiënische en veiligheidsredenen moeten ongeopende retouren verzegeld blijven en in de originele verpakking zitten.

2. Geopende producten — Binnen 90 dagen

We begrijpen dat persoonlijke wellnessproducten heel persoonlijk zijn. Als je je product hebt geprobeerd en het niet goed voelt, staat onze Pleziergarantie voor je klaar.
Je kunt kiezen uit:
Ruilen voor een ander product
Dit is onze populairste optie. We helpen je iets te vinden dat beter bij je voorkeuren past en sturen een vervanging zonder extra kosten.
Winkeltegoed
Ontvang royaal winkeltegoed voor je volgende aankoop, zodat je een ander product uit onze collectie kunt ontdekken.
Weet je niet zeker welke optie het beste is? Stuur een bericht naar ons serviceteam — we helpen je graag en begeleiden je naar de juiste keuze.
Onze Pleziergarantie is een eenmalig gebaar per klant. Het is een op vertrouwen gebaseerde regeling die we hebben gemaakt omdat we geloven in wat we maken, en we vragen vriendelijk om het in diezelfde geest te gebruiken. 💛

3. Beschadigde of defecte producten
Als je product beschadigd aankomt of niet goed werkt, neem dan contact met ons op met een foto of korte video van het probleem.
Ons team bekijkt het direct en helpt je zo snel mogelijk met een vervanging, winkeltegoed of een andere passende oplossing.