Fornøydgaranti
💛 Din tilfredshet betyr virkelig mye for oss — det er grunnen til at vi skapte Caelove. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Hvis noe ikke er helt som det skal, er vårt kundeserviceteam her for å hjelpe.

1. Uåpnede produkter — Innen 90 dager
Har du ombestemt deg?

Ingen problem. Hvis produktet ditt er uåpnet, ubrukt og fortsatt i sin originale forseglede emballasje, kan du velge mellom følgende alternativer:
Bytte til et annet produkt
Vi hjelper deg med å bytte til en annen vare uten ekstra kostnad.
Returnere for full refusjon
Send varen tilbake i sin originale forseglede emballasje, så utsteder vi full refusjon når returen er mottatt.
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker må uåpnede returer forbli forseglet og i original emballasje.

2. Åpnede produkter — Innen 90 dager

Vi forstår at personlige velværeprodukter er svært personlige. Hvis du har prøvd produktet og det ikke føles riktig for deg, er vår Nytelsesgaranti her for å hjelpe.
Du kan velge mellom:
Bytte til et annet produkt
Dette er vårt mest populære alternativ. Vi hjelper deg med å finne noe som passer bedre til dine preferanser og sender en erstatning uten ekstra kostnad.
Butikkreditt
Få generøs butikkreditt til ditt neste kjøp, slik at du kan utforske et annet produkt fra vår kolleksjon.
Usikker på hvilket alternativ som passer best? Send en melding til vårt kundeserviceteam — vi hjelper deg gjerne med å finne det rette valget.
Vår Nytelsesgaranti er en engangsgest per kunde. Det er en tillitsbasert policy vi har laget fordi vi tror på det vi lager, og vi ber om at den brukes i samme ånd. 💛

3. Skadede eller defekte produkter
Hvis produktet ditt ankommer skadet eller ikke fungerer som det skal, vennligst kontakt oss med et bilde eller en kort video av problemet.
Vårt team vil gjennomgå det umiddelbart og hjelpe med å ordne en erstatning, butikkreditt eller en annen passende løsning så raskt som mulig.