Garantie de satisfaction
💛 Votre satisfaction compte vraiment pour nous — c’est la raison pour laquelle nous avons créé Caelove. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous achetez chez nous. Si quelque chose ne va pas, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.
1. Produits non ouverts — Dans les 90 joursVous avez changé d’avis ?
Pas de problème. Si votre produit est non ouvert, inutilisé et toujours dans son emballage d’origine scellé, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :Échange contre un autre produitNous vous aiderons à échanger contre un autre article sans frais supplémentaires.Retour pour un remboursement completIl vous suffit de renvoyer l’article dans son emballage d’origine scellé, et nous procéderons à un remboursement complet dès réception du retour. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours non ouverts doivent rester scellés et dans leur emballage d’origine.
2. Produits ouverts — Dans les 90 jours
Nous comprenons que les produits de bien-être personnel sont très personnels. Si vous avez essayé votre produit et qu’il ne vous convient pas, notre Garantie Plaisir est là pour vous aider. Vous pouvez choisir parmi :Échange contre un produit différentC’est notre option la plus populaire. Nous vous aiderons à trouver un produit mieux adapté à vos préférences et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.Crédit en magasinRecevez un crédit généreux à utiliser lors de votre prochain achat, afin que vous puissiez découvrir un autre produit de notre collection. Vous ne savez pas quelle option choisir ? Contactez notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vous guider et de vous aider à trouver le produit qui vous convient. Notre Garantie Plaisir est une courtoisie offerte une seule fois par client. C’est une politique basée sur la confiance que nous avons créée parce que nous croyons en ce que nous fabriquons, et nous vous demandons de l’utiliser dans cet esprit. 💛
3. Produits endommagés ou défectueuxSi votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter avec une photo ou une courte vidéo du problème. Notre équipe l’examinera immédiatement et vous aidera à organiser un remplacement, un crédit en magasin ou une autre solution adaptée dans les plus brefs délais.