Tilfredshedsgaranti
💛 Din tilfredshed betyder virkelig meget for os — det er grunden til, at vi skabte Caelove. Vi ønsker, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Hvis noget ikke er helt som det skal være, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe.
1. Uåbnede produkter — Inden for 90 dage
Har du ombestemt dig?
Intet problem. Hvis dit produkt er uåbnet, ubrugt og stadig i sin originale forseglede emballage, kan du vælge mellem følgende muligheder:
Byt til et andet produkt
Vi hjælper dig med at skifte til en anden vare uden ekstra omkostninger.
Returner for fuld refusion
Send blot varen tilbage i sin originale forseglede emballage, og vi refunderer fuldt ud, når vi modtager returneringen.
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager skal uåbnede returneringer forblive forseglede og i deres originale emballage.
2. Åbnede produkter — Inden for 90 dage
Vi forstår, at personlige wellness-produkter er meget personlige. Hvis du har prøvet dit produkt, og det ikke føles som det rette for dig, er vores Pleasure Guarantee her for at hjælpe.
Du kan vælge mellem:
Byt til et andet produkt
Dette er vores mest populære mulighed. Vi hjælper dig med at finde noget, der passer bedre til dine præferencer, og sender en erstatning uden ekstra omkostninger.
Butikskredit
Modtag generøs butikskredit til dit næste køb, så du kan udforske et andet produkt fra vores sortiment.
Er du i tvivl om, hvilken mulighed der er bedst? Kontakt vores kundeserviceteam — vi hjælper dig gerne med at finde det rette match.
Vores Pleasure Guarantee er en engangsgestus pr. kunde. Det er en tillidsbaseret politik, vi har skabt, fordi vi tror på det, vi laver, og vi beder venligt om, at den bruges i samme ånd. 💛
3. Beskadigede eller defekte produkter
Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller ikke fungerer korrekt, bedes du kontakte os med et foto eller en kort video af problemet.
Vores team vil gennemgå det med det samme og hjælpe med at arrangere en erstatning, butikskredit eller en anden passende løsning så hurtigt som muligt.