Afbestillinger

Hvis din ordre endnu ikke er pakket af vores lagerteam, annullerer vi den blot og refunderer dig via den samme betalingsmetode, som du brugte.

Hvis din ordre allerede er pakket af vores team, kan vi desværre ikke annullere den. I sådanne tilfælde kan du nægte at kvittere for pakken ved levering, og den vil blive returneret til os uden omkostninger for dig.

Returneringer

Caelove accepterer uønskede varer til refundering eller ombytning inden for 30 dage, forudsat at produkterne er uåbnede, ubrugte eller ikke båret, som det er relevant. Porto for returneringer og ombytninger betales af forbrugeren.

Defekte varer vil blive udskiftet eller ombyttet inden for 30 dage efter købet, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen.

Under alle omstændigheder bedes du informere os om din returnering via e-mail på info@Caelove.com. Du kan derefter sende varen tilbage til os og sørge for at inkludere retursedlen i din pakke for effektiv behandling.

Hvis din uønskede vare returneres til os i en usanitær, åben eller brugt tilstand, beklager vi, at vi ikke kan udstede en refundering og vil returnere varen til dig.

Refunderinger tager typisk 5-7 hverdage, afhængigt af din banks behandlingstid.

Vigtig forsendelsesinformation

Kontrollér venligst din leveringsadresse inden betaling. Når produktet forlader vores facilitet, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsendelsesproblemer som levering til hoteller, udeblivende leveringer eller manglende afhentning af pakker fra forsendelsessteder til tiden.

Mislykket levering

Hvis et leveringsforsøg mislykkes af årsager uden for vores kontrol, såsom at køber ikke er til stede eller forkerte adresseoplysninger, er køber ansvarlig for returfragtomkostninger og eventuelle relaterede tab.

Ufuldstændige adresseoplysninger

Hvis ufuldstændige eller unøjagtige adresseoplysninger fører til et mislykket leveringsforsøg, skal køber dække returfragtomkostninger og eventuelle tilknyttede tab.

Forsinket afhentning

Hvis køber forårsager forsinkelse i den planlagte afhentningsproces, hvilket medfører ekstra omkostninger eller komplikationer, er køber ansvarlig for returfragtgebyrer og eventuelle tilknyttede tab.

Forsvundet pakke

Caelove er ikke ansvarlig for mistede, fejlleverede eller stjålne pakker. Vi er dog forpligtet til at hjælpe dig med at finde mistede pakker, der ikke er bekræftet leveret via tracking. Forsikring dækker ikke pakker, der er bekræftet leveret. For sikre leveringer kan du overveje at vælge en service med underskrift ved levering under betaling.

For yderligere hjælp, kontakt venligst vores kundeservice via e-mail:

Email: info@Caelove.com