Garanzia di Soddisfazione
💛 La tua soddisfazione è davvero importante per noi — è il motivo per cui abbiamo creato Caelove. Vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti da noi. Se qualcosa non va, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.
1. Prodotti Non Apertti — Entro 90 Giorni
Hai cambiato idea?
Nessun problema. Se il tuo prodotto è non aperto, inutilizzato e ancora nella sua confezione originale sigillata, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
Scambio con un altro prodotto
Ti aiuteremo a passare a un articolo diverso senza costi aggiuntivi.
Reso per un rimborso completo
Basta restituire l’articolo nella sua confezione originale sigillata e ti rimborseremo completamente una volta ricevuto il reso.
Per motivi di igiene e sicurezza, i resi non aperti devono rimanere sigillati e nella loro confezione originale.
2. Prodotti Apertti — Entro 90 Giorni
Comprendiamo che i prodotti per il benessere personale sono molto personali. Se hai provato il prodotto e non ti sembra adatto, la nostra Garanzia di Piacere è qui per aiutarti.
Puoi scegliere tra:
Scambio con un prodotto diverso
Questa è la nostra opzione più popolare. Ti aiuteremo a trovare qualcosa di più adatto alle tue preferenze e invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Credito in negozio
Ricevi un generoso credito da utilizzare per il tuo prossimo acquisto, così potrai esplorare un altro prodotto della nostra collezione.
Non sei sicuro quale opzione sia la migliore? Contatta il nostro team di assistenza — saremo felici di guidarti e aiutarti a trovare la soluzione giusta.
La nostra Garanzia di Piacere è una cortesia offerta una sola volta per cliente. È una politica basata sulla fiducia che abbiamo creato perché crediamo in ciò che facciamo, e ti chiediamo gentilmente di usarla nello stesso spirito. 💛
3. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o non funziona correttamente, ti preghiamo di contattarci con una foto o un breve video del problema.
Il nostro team lo esaminerà subito e ti aiuterà a organizzare una sostituzione, un credito in negozio o un’altra soluzione adeguata il più rapidamente possibile.